Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han transcurrido 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Otros artículos no retornables:
No se aceptan devoluciones en productos personalizados (graduados específicamente para ti), salvo que presenten defectos de fábrica.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En ciertas situaciones, solo se aceptan reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.
Cualquier artículo que se devuelva después de 7 días de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. El procesamiento suele tardar un tiempo en publicarse.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en emporio.opticas@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se reembolsan.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a emporio.opticas@gmail.com y envíe su artículo a: Av. Emiliano Zapata 28, Col. Buenavista, Tultitlan Estado de México, C.P. 54944
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Av. Emiliano Zapata 28, Col. Buenavista, Tultitlan Estado de México, C.P. 54944
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el costo del envío de la devolución.
El tiempo que tarde en llegar el producto que desea cambiar puede variar según su lugar de residencia.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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